На протяжении многих лет мы участвовали, консультировали или изучали сотни цифровых преобразований. При этом мы получили представление о том, насколько сложна настоящая цифровая трансформация и что нужно для успеха. Цифровая трансформация не для слабонервных — к сожалению, реальность такова, что на сегодняшний день многие такие попытки, как и программы трансформации в целом, потерпели неудачу.
Успех требует объединения и координации гораздо большего количества усилий, чем большинство руководителей считают. Неудовлетворительные результаты в любой из четырех взаимосвязанных областей — технологии, данные, процессы или способность к организационным изменениям — могут сорвать хорошо продуманную трансформацию. По-настоящему важные вещи, от создания убедительного видения и его передачи до составления плана и корректировки его на лету, до тщательного изучения деталей, — все это касается людей.
Больше всего на свете цифровая трансформация требует таланта. Действительно, создание подходящей команды специалистов по технологиям, данным и процессам, способных работать вместе, с сильным лидером, способным осуществить изменения, может стать самым важным шагом, который может предпринять компания, планирующая цифровую трансформацию. Конечно, даже самый лучший талант не гарантирует успеха. Но его отсутствие почти гарантирует провал.
Давайте рассмотрим таланты, необходимые в каждой из четырех областей по очереди.
Технологии
От Интернета вещей до блокчейна, озер данных и искусственного интеллекта необработанный потенциал новых технологий ошеломляет. И хотя многие из них становятся проще в использовании, понимание того, как та или иная технология способствует трансформации, адаптация этой технологии к конкретным потребностям бизнеса и ее интеграция с существующими системами, чрезвычайно сложны. Ситуация усложняется тем, что у большинства компаний огромный технический долг — встроенные устаревшие технологии, которые трудно изменить. Вы можете решить эти проблемы только с людьми, которые обладают технологической глубиной и широтой, а также способностью работать рука об руку с бизнесом.
Данные
К сожалению, реальность такова, что сегодня во многих компаниях большая часть данных не соответствует базовым стандартам, а суровые условия трансформации требуют гораздо более высокого качества данных и аналитики.
Процесс
Трансформация требует сквозного мышления, переосмысления способов удовлетворения потребностей клиентов, бесшовной связи рабочих операций и способности управлять разрозненными подразделениями в будущем.
Возможность организационных изменений
В эту область мы включаем лидерство, командную работу, мужество, эмоциональный интеллект и другие элементы управления изменениями.
